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第1問
サービスレベル管理のPDCAサイクルのうち，C（Check）で実施する内容はどれか。
ア
SLAに基づくサービスを提供する。
イ
サービス提供結果の報告とレビューに基づき，サービスの改善計画を作成する。
ウ
サービス要件及びサービス改善計画を基に，目標とするサービス品質を合意し，SLAを作成する。
エ
提供したサービスを監視・測定し，サービス報告書を作成する。
令和元年秋期／マネジメント
